建鄴推出民生公益熱線 有事，找“寧師傅”！

‘寧師傅’同時擔當着傾聽者、調查者、協調者等多種角色，通過熱線電話，收集羣眾意見和訴求，深入百姓生活尋訪調查，協調各方力量，快速、便捷、高效地辦好民生事項。

多寶網集運訊（融媒體記者 鐘太昌） “感謝‘寧師傅’熱線，幫我解決了困擾已久的房屋漏水問題！”昨天下午，家住建鄴區天湖園小區的王女士，對“寧師傅熱線—讓您滿意”民生公益熱線讚不絕口。效率高、服務熱情，“寧師傅”民生熱線推出以來，受到市民一致好評。

王女士介紹，她家房屋漏水問題由來已久，之前嘗試過很多途徑，都沒能解決，“後來知道了‘寧師傅’，就試着打過去反映問題，沒想到第二天，就有人上門來了解情況。”原來，“寧師傅”民生熱線工作人員接到王女士來電後，立刻協調相關單位，很快徹底解決了王女士房屋漏水問題。 

據瞭解，“寧師傅熱線—讓您滿意”是建鄴區12345熱線平台精心推出的民生公益熱線，熱線號碼為52612580和85712580，目的在於更好地傾聽羣眾心聲，精準快速解決羣眾的迫切需求。“熱線推出20天左右，就收到近百個電話。市民反映的問題，也都得到較好解決，受到市民好評。”建鄴區行政審批局熱線科科長寧振奎表示。 

“‘寧師傅’同時擔當着傾聽者、調查者、協調者等多種角色，通過熱線電話，收集羣眾意見和訴求，深入百姓生活尋訪調查，協調各方力量，快速、便捷、高效地辦好民生事項。”建鄴區12345熱線平台相關人員介紹，以往，12345熱線更多的是傾聽居民訴求，記錄下來後分類歸納，再轉給相關部門，這樣到問題解決需要一定時間。“而‘寧師傅’在通話時，對居民的疑問和困惑，可以現場給予解答；對居民的訴求，可以第一時間協調溝通解決，真正做到更高效、更便捷。”