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建鄴推出民生公益熱線 有事,找“寧師傅”!

2020-06-16 17:03圖文來源: 南京日報

‘寧師傅’同時擔當着傾聽者、調查者、協調者等多種角色,通過熱線電話,收集羣眾意見和訴求,深入百姓生活尋訪調查,協調各方力量,快速、便捷、高效地辦好民生事項。

多寶網集運訊(融媒體記者 鐘太昌) “感謝‘寧師傅’熱線,幫我解決了困擾已久的房屋漏水問題!”昨天下午,家住建鄴區天湖園小區的王女士,對“寧師傅熱線—讓您滿意”民生公益熱線讚不絕口。效率高、服務熱情,“寧師傅”民生熱線推出以來,受到市民一致好評。

 

王女士介紹,她家房屋漏水問題由來已久,之前嘗試過很多途徑,都沒能解決,“後來知道了‘寧師傅’,就試着打過去反映問題,沒想到第二天,就有人上門來了解情況。”原來,“寧師傅”民生熱線工作人員接到王女士來電後,立刻協調相關單位,很快徹底解決了王女士房屋漏水問題。 

 

據瞭解,“寧師傅熱線—讓您滿意”是建鄴區12345熱線平台精心推出的民生公益熱線,熱線號碼為52612580和85712580,目的在於更好地傾聽羣眾心聲,精準快速解決羣眾的迫切需求。“熱線推出20天左右,就收到近百個電話。市民反映的問題,也都得到較好解決,受到市民好評。”建鄴區行政審批局熱線科科長寧振奎表示。 

 

“‘寧師傅’同時擔當着傾聽者、調查者、協調者等多種角色,通過熱線電話,收集羣眾意見和訴求,深入百姓生活尋訪調查,協調各方力量,快速、便捷、高效地辦好民生事項。”建鄴區12345熱線平台相關人員介紹,以往,12345熱線更多的是傾聽居民訴求,記錄下來後分類歸納,再轉給相關部門,這樣到問題解決需要一定時間。“而‘寧師傅’在通話時,對居民的疑問和困惑,可以現場給予解答;對居民的訴求,可以第一時間協調溝通解決,真正做到更高效、更便捷。” 

作者:鐘太昌 責任編輯:王文霞
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